Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wm99

wm99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
wm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wm99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống wm99 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội vận hành cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo lớp, không để chung với log hệ thống.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới luôn cần mã OTP. Mã gửi về số điện thoại bạn đăng ký, có hiệu lực trong 5 phút và chỉ dùng một lần.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua mục Cài đặt.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong giờ hành chính và sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat Mở live chat trên trang và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hành chính, thường dưới 10 phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của wm99. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để được xử lý ưu tiên, phản hồi trong hai ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đây bạn tải xuống dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách wm99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số tài khoản ví. Thông tin thanh toán chi tiết nằm ở phía MoMo và ZaloPay, không phải hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật mới có quyền truy cập, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Mọi lần truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

Dữ liệu xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong hệ thống thanh toán Việt Nam. Nếu có trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định hiện hành.