Tham khảo

Điều khoản sử dụng wm99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wm99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
wm99 Điều khoản sử dụng wm99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và điều khoản giao dịch cụ thể.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần xem xét hồ sơ hoặc bằng chứng giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn gồm hướng dẫn từng bước về điều khoản nạp, rút và xác minh danh tính.

Giải đáp về quy định và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại wm99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại wm99. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một người và một ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc giao dịch vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa nếu là nhầm lẫn.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau. Truy cập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều chịu cùng một quy định tài khoản.